Privacy policy
En BibiBee gestionamos esta tienda online y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada y adaptada a tus necesidades (los «Servicios»).
BibiBee utiliza Shopify, que nos permite proporcionar estos Servicios.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o te comunicas con nosotros.
En caso de que exista alguna contradicción entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.
Te recomendamos leer detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos de acuerdo con esta Política de privacidad.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a toda información que te identifica o que razonablemente puede asociarse contigo o con otra persona.
Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte ni asociarla razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:
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Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información financiera, como datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de transacciones, método de pago y confirmación del pago.
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Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
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Información de las transacciones, incluyendo los productos que visualizas, añades al carrito, incluyes en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
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Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
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Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo interactúas con nuestros Servicios y cómo navegas por nuestro sitio web.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas datos personales.
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Automáticamente a través de nuestros Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos servicios tecnológicos u otros servicios que implican el tratamiento de datos personales en nuestro nombre.
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De nuestros socios comerciales u otros terceros, siempre que esté permitido por la legislación aplicable.
Cómo utilizamos tus datos personales
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:
Prestación, personalización y mejora de los Servicios
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte nuestros Servicios, incluyendo la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos, la gestión de tus compras, el tratamiento de devoluciones y cambios, la organización de entregas, la gestión de tu cuenta y preferencias y la prestación de atención al cliente.
También podemos utilizar esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de compra, por ejemplo, mostrándote productos relacionados con tus intereses o compras anteriores.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación, siempre que exista una base jurídica adecuada para ello.
También podemos mostrarte publicidad de nuestros productos o servicios, entre otros medios, basándonos en determinadas interacciones que hayas tenido con nuestros Servicios, siempre de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar datos personales para autenticar cuentas, proteger la seguridad de nuestros Servicios, procesar pagos de forma segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, así como proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu contraseña u otros datos de acceso con terceros.
Comunicación contigo
Utilizamos tus datos personales para responder a tus consultas, proporcionar atención al cliente, gestionar solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Obligaciones legales
Podemos utilizar y conservar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, resolver disputas, participar en procedimientos legales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo compartimos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir datos personales con terceros cuando exista una base jurídica para ello y sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Esto puede incluir:
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Shopify, proveedores y otros proveedores de servicios que nos ayudan con tecnología, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.
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Socios comerciales y de marketing, cuando sea necesario para determinadas actividades publicitarias o de marketing y siempre de conformidad con la legislación aplicable.
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Terceros que hayas autorizado o cuya participación hayas solicitado, por ejemplo, cuando sea necesario para realizar una entrega o cuando utilices determinadas funciones de terceros.
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Empresas vinculadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, cuando corresponda.
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Autoridades públicas u otros terceros, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas o proteger nuestros derechos, nuestros Servicios, nuestros clientes u otras personas.
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En relación con una operación empresarial, como una adquisición, fusión, reorganización, venta de activos o procedimiento de insolvencia.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados y son proporcionados a través de Shopify. Shopify puede recopilar y tratar datos personales relacionados con tu acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionar y mejorar sus propios servicios.
La información que proporciones a través de nuestra tienda online puede transferirse a Shopify y a determinados terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, cuando sea necesario para proporcionar los Servicios.
Shopify también puede tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales y sobre los derechos que puedas tener en relación con dicho tratamiento.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas online operados por terceros.
Si accedes a sitios web que no están afiliados a BibiBee ni están bajo su control, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de los sitios web de terceros ni de los contenidos o información disponibles en ellos.
La inclusión de un enlace a un sitio web de terceros no implica necesariamente que BibiBee respalde o apruebe dicho sitio web, su contenido o sus operadores.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en micaedsa@gmail.com para solicitar la revisión de dicha información y, cuando la legislación lo permita, su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales que tratamos.
No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El periodo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diversos factores, entre ellos, si los necesitamos para gestionar tu cuenta, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines correspondientes o durante el periodo exigido por la legislación aplicable.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos relacionados con tus datos personales, entre ellos:
Derecho de acceso
Puedes tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión
Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de determinados datos personales, siempre que la legislación lo permita.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de los datos personales que sean incorrectos o que ya no estén actualizados.
Derecho a la portabilidad de los datos
En determinadas circunstancias, puedes tener derecho a recibir una copia de tus datos personales en un formato estructurado y, cuando corresponda, solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición y limitación
Cuando la legislación aplicable lo permita, puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales o solicitar la limitación de dicho tratamiento.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Preferencias de comunicación
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.
Aunque hayas cancelado la recepción de comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, tu cuenta, tus transacciones o nuestros Servicios.
Residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido
Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puedes tener derechos adicionales en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Estos pueden incluir, en particular, el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento, cuando corresponda.
Puedes ejercer tus derechos a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, siempre que esté permitido o exigido por la legislación aplicable.
No sufrirás ninguna desventaja ni recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Si resides en el EEE, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente de tu país de residencia.
Transferencias internacionales de datos
Tus datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse en países situados fuera de tu país de residencia.
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos legalmente, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección de datos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o requisitos legales o regulatorios.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y, cuando corresponda, modificaremos la fecha de «Última actualización».
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: micaedsa@gmail.com
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, BibiBee, cuando corresponda, actuará como responsable del tratamiento de los datos personales.