Información general

En BibiBee nos esforzamos por preparar y enviar tus pedidos lo más rápido posible.

Todos los pedidos se procesan de acuerdo con los plazos indicados a continuación. Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según el país, ciudad, destino, empresa de transporte, procedimientos aduaneros y otras circunstancias que puedan afectar al envío.

Tiempo de preparación

Una vez recibido tu pedido, necesitamos aproximadamente 3 días laborables para preparar y procesar tu pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales, salvo que se indique lo contrario.

Una vez enviado tu pedido, recibirás, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente a tu envío.

Tiempo de envío

El tiempo de transporte estimado es de aproximadamente 5 a 10 días, dependiendo del país y del destino.

El tiempo de entrega puede verse afectado por los siguientes factores:

• El país de destino.

• La ciudad o zona de entrega.

• La disponibilidad y capacidad de la empresa de transporte.

• La temporada y el volumen de pedidos.

• Fines de semana y días festivos.

• Procedimientos aduaneros.

• Controles o inspecciones fronterizas.

• Retrasos debidos a circunstancias que escapen a nuestro control.

Por este motivo, los plazos de entrega indicados son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha concreta de entrega.

Tiempo total estimado de entrega

Como referencia, el tiempo total desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser aproximadamente:

3 días laborables de preparación + 5–10 días de envío.

El tiempo real de entrega puede ser mayor en determinados destinos debido a circunstancias relacionadas con el transporte, las aduanas o la ubicación del destinatario.

Aduanas e impuestos

Dependiendo del país de destino, tu pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de importación.

Si se aplican dichos cargos y deben ser asumidos por el destinatario, pueden ser cobrados por las autoridades aduaneras o por la empresa de transporte.

BibiBee no puede controlar los tiempos de procesamiento de las autoridades aduaneras ni garantizar que un pedido esté exento de cargos de importación.

Te recomendamos informarte sobre las normas de importación de tu país antes de realizar un pedido internacional.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias que escapen a nuestro control, incluyendo:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Problemas logísticos.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas o interrupciones del servicio de transporte.

• Días festivos.

• Controles de seguridad.

• Procedimientos o inspecciones aduaneras.

• Información de entrega incorrecta o incompleta.

• Circunstancias o acontecimientos extraordinarios que escapen a nuestro control.

En estos casos, intentaremos ayudarte a obtener información sobre el estado de tu envío.

Información de seguimiento

Si el método de envío utilizado proporciona información de seguimiento, esta se pondrá a disposición del cliente tan pronto como esté disponible.

Ten en cuenta que puede transcurrir cierto tiempo entre el envío del pedido y la primera actualización de la información de seguimiento.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, una devolución o la imposibilidad de realizar la entrega, pueden aplicarse costes adicionales, cuando corresponda.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, a la ausencia del destinatario, al rechazo del paquete, al impago de posibles tasas aduaneras o a cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, podremos ponernos en contacto contigo para determinar cómo proceder.

Un nuevo envío puede estar sujeto a costes adicionales, cuando corresponda.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido que presenta daños visibles, te recomendamos revisar el paquete y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

micaedsa@gmail.com

Si el producto recibido está dañado o presenta algún defecto, o no corresponde con el producto solicitado, revisaremos el caso y adoptaremos las medidas correspondientes de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

Correo electrónico: micaedsa@gmail.com