Refund policy

De acuerdo con nuestra política comercial de devoluciones, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Esta política comercial de devoluciones se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en su país, incluidos, cuando proceda, el derecho legal de desistimiento, los derechos de garantía legal y los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados o que no sean conformes con el contrato.

Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución voluntaria en el marco de nuestra política comercial de devoluciones pueda ser aceptada, el producto, siempre que la naturaleza del mismo lo permita, deberá:

• Encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

• Estar sin usar y sin abrir.

• Conservar las etiquetas originales, cuando las hubiera.

• Encontrarse, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje original.

• Incluir el comprobante de compra o una confirmación de compra equivalente.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en micaedsa@gmail.com e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

No envíes ningún producto de vuelta antes de recibir nuestras correspondientes instrucciones.

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de recibirlo y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible si:

• El producto ha llegado dañado.

• El producto presenta algún defecto.

• Has recibido un producto diferente al que habías solicitado.

• El producto no se corresponde con lo acordado contractualmente.

En estos casos, revisaremos la situación y, cuando corresponda, aplicaremos los derechos y soluciones previstos por la legislación vigente en materia de protección de los consumidores.

Los derechos legales del consumidor no se ven limitados por nuestra política comercial de devoluciones.

Productos excluidos

Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de devolución o desistimiento, siempre que así lo permita la legislación aplicable, por ejemplo:

• Productos personalizados o fabricados siguiendo las especificaciones individuales del consumidor.

• Productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad pueda alcanzarse rápidamente.

• Determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

• Otros productos para los que la legislación aplicable establezca una excepción correspondiente.

Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando sean legalmente permitidas y resulten aplicables.

El hecho de que un producto esté rebajado o se ofrezca dentro de una promoción no limita los derechos legales del consumidor.

Derecho legal de desistimiento

Cuando la legislación aplicable establezca un derecho legal de desistimiento para las compras realizadas a distancia, dicho derecho seguirá siendo aplicable independientemente de nuestro plazo voluntario de 30 días para solicitar una devolución.

Nuestra tienda online ofrece un plazo voluntario de 30 días naturales para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos legales que resulten aplicables.

Gastos de devolución

Los gastos correspondientes a una devolución voluntaria se gestionarán de acuerdo con las condiciones comunicadas al consumidor y con la legislación aplicable.

Cuando la devolución se deba a que el producto es defectuoso, se ha enviado incorrectamente o no es conforme con el contrato, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, talla, color o referencia, puedes solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido, siempre que la legislación aplicable no establezca una solución diferente.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, podremos comprobar su estado antes de proceder, cuando corresponda, con el reembolso.

Cuando exista un derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo establecido legalmente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra original, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro método de pago y este no le suponga ningún coste adicional.

Los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de envío más cara que la modalidad estándar más económica disponible se tratarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Email: micaedsa@gmail.com

BibiBee